Neu TagesSeminar
Business-Knigge 2010
Mit angemessenem und kultiviertem Verhalten zu beruflichem Erfolg
Teilnehmer
Alle Führungskräfte und Mitarbeiter, die geschäftlich und gesellschaftlich viel Kontakt und Umgang mit anderen Menschen pflegen und dabei für sich und ihr Unternehmen einen kultivierten Eindruck hinterlassen wollen (sollen).
Ziele
Unser Benehmen gehorcht einer verblüffenden Logik: “You never get a second chance to make a first impression” – “Du bekommst niemals eine zweite Chance, einen ersten Eindruck zu machen.” Dieser so entscheidende erste Eindruck wird geprägt von unserem gesamten Auftreten – von der Kleidung über Gestik, Mimik, Stimmlage, Wortwahl bis zu unseren Umgangsformen.
Sei es in Kunden-/Verkaufsgesprächen, im Umgang mit Kollegen und Mitarbeitern oder beim Verhandeln mit Vertragspartnern. Unangemessenes Auftreten gefährdet Ihren Erfolg! Dabei ist schlechtes Benehmen oft kein böser Wille, sondern schlicht Unwissenheit.
In diesem eintägigen Training lernen Sie die wichtigsten Benimm-Regeln neu kennen und erlangen dadurch viel Sicherheit im Auftreten auf dem geschäftlichen und gesellschaftlichen Parkett sowie im beruflichen Alltag.
Inhalte
Der erste Eindruck: Begrüßung und Anrede
- Wer (be)grüßt wen zuerst?
- Wie sieht die angemessene Begrüßung aus?
- Wie stelle ich mich und andere vor?
- Wie lautet die korrekte Anrede?
Kleiderordnung und anderes
- Wie kleiden wir uns angemessen?
- Welche Farben und Düfte wählen wir?
- Wie gelingt die Balance zwischen Mode, Trend und Stil?
- Wie gehe ich mit eigenen kleinen Missgeschicken um?
Umgangsformen im Geschäftsleben
- Wie setze ich die Körpersprache ein?
- Ungeschriebene Gesetze am Arbeitsplatz
Spezielle Umgangsformen zwischen Frauen und Männern (zum Beispiel: Wem helfe ich in den Mantel oder wem halte ich die Tür auf?) - Verhaltens-Kodexe für Führungskräfte
- Wer bietet wem wann das Du an?
- Mein guter Auftritt bei Meetings
- Was auf Reisen und bei Messen beachten?
Kommunikations-Regeln
- Wie funktioniert Small Talk – und warum ist es wichtig, ihn zu beherrschen?
- Wie verhalte ich mich am Telefon?
- Wie gestalte ich professionelle Korrespondenz?
- Welche E-Mail-Nettikette ist angemessen?
Das Geschäftsessen
- Wie und wann lade ich zum Essen ein?
- Kleines Einmaleins der Vorbereitungen
- Welche Gefahren lauern im Ablauf des Restaurantbesuchs?
- Wie benutze ich Gläser, Besteck und andere Utensilien?
- Welche Fallen und Fettnäpfchen muss ich zu umgehen versuchen?
- Was sollte ich über Speisen wissen?
- Wie beginne und beende ich Geschäftsessen?
- Wer bezahlt die Rechnung (und wie)?
- Wie halte ich es mit dem Trinkgeld?
Knigge international
- Bei Wünschen aus dem Teilnehmerkreis: Hinweise auf Unterschiede von Sitten und Gebräuchen in Deutschland und in anderen Ländern.
- Psychologie des guten Drahtes
Lehrmethoden
- Trainer-Input
- Übungen/Rollenspiele mit Videoanalyse
- Praxistest Business Lunch
