Neu Seminar
Führen und Leiten in Sozial- und Gesundheitseinrichtungen
Erweitern Sie in zwei Seminaren Ihre Management-Kompetenz und gewinnen Sie Sicherheit im Führen
Teilnehmer
Leitende Führungskräfte aller Ebenen, selbstständige Mediziner und Angehörige von Medizinal-Berufen, Nachwuchsführungskräfte und Fachkräfte.
Ziele
Soziale Organisationen unterscheiden sich in vielen Punkten von Wirtschaftsunternehmen. Sie stehen in einem komplexen Spannungsfeld zwischen den Erwartungen öffentlicher Auftraggeber auf der einen und den Abnehmern der Leistungen auf der anderen Seite. In der Wirtschaft eindeutige Begriffe wie Kunde, Dienstleistung und Effektivität werden hier unterschiedlich definiert. Daraus ergeben sich besondere Anforderungen an Führungskräfte.
Führungsstärke entsteht im unmittelbaren Kontakt, und je besser Führungsstil, Führungsverhalten und die Person zusammenpassen, desto kraftvoller werden sie von ihren Mitarbeitern, aber auch von anderen Akteuren wahrgenommen.
Die Teilnehmer lernen in den beiden Seminarbausteinen die Schlüsselkompetenzen für erfolgreiche Führung in Sozial- und Gesundheits-Einrichtungen kennen und trainieren praxisnah deren Umsetzung.
Sie verinnerlichen das Prinzip der Delegation von Verantwortung, um die Ressourcen auf den jeweiligen Hierarchie-Ebenen optimal zu nutzen. Sie verstehen, wie sie sich selbst und ihre Mitarbeiter wirkungsvoll motivieren. Sie lernen, sich als Führungskraft so darzustellen, dass andere sich an ihnen orientieren können. Sie sind in der Lage, klare Ziele zu setzen und finden die jeweils passende Balance zwischen Unterstützen und Fordern.
Die Teilnehmer lernen unterschiedliche Führungsstile und ihren Einfluss auf die Kultur einer Organisation kennen. Sie lernen, Sitzungen und Besprechungen effizient zu leiten und üben Methoden kollegialer Beratung, die ihre Mitarbeiter befähigt, in einem strukturierten Prozess professionell über Einzelfälle zu beraten.
Sie erfahren, wie Sie effizient und anschaulich präsentieren können, und lernen die Grundsätze der Moderationsmethode. Die Teilnehmer machen sich mit Methoden des Zeit- und Selbstmanagements vertraut.
Sozial- und Gesundheits-Einrichtungen befinden sich in einem komplexen, sich ständig verändernden Umfeld. Eine Reihe interner und externer Anspruchs- und Interessengruppen der Organisationen, wie Kunden, Kooperationspartner, Institutionen, Politik etc. haben unterschiedliche Erwartungen bis hin zu Forderungen an die Organisation. Besonders wenn es um langfristige Planungen geht, ist die Frage nach der Positionierung im Umfeld wichtig. Die Teilnehmer lernen dazu die Grundsätze des Stakeholder-Ansatzes kennen.
Sozial- und Gesundheits-Einrichtungen befinden sich in ständigem Wettbewerb um Kunden und Auftraggeber. Kundenorientierung und Öffentlichkeitsarbeit werden so zu zentralen Aufgaben der Führungskraft. Im Seminar werden dazu Grundlagen und Methoden erarbeitet.
Das Seminar Führen und Leiten in Sozial- und Gesundheitseinrichtungen besteht aus zwei aufeinander aufbauenden, dreitägigen Veranstaltungen.
Inhalte Seminarbaustein 1:
Die Führungs-Persönlichkeit und ihre Instrumente
Sie können jeden der beiden Seminar-Bausteine einzeln buchen. Wenn Sie aber – wie vorgesehen – beide belegen möchten, dann bitte in der vom Trainer empfohlenen Reihenfolge.
Führungs-Grundlagen:
- Unterschied zwischen Handlungs- und Führungsverantwortung
- Führungsaufgaben: Personalauswahl, Information, Koordination, Zielvereinbarung, Kontrolle und Mitarbeiterentwicklung
- Das Prinzip der Delegation von Verantwortung
- Effizienz-Prinzipien der Führung
- Grundlagen der Organisation
- Unterschiedliche Organisationsmodelle und deren Auswirkungen auf das Führungsverhalten
- Die Struktur der Organisation als Organigramm
- Unterscheidung zwischen Aufbau- und Ablauforganisation
- Unternehmenskultur, die ungeschriebenen Regeln innerhalb der Organisation
Führungs-Persönlichkeit:
- Die Biostrukturanalyse, ein mentales Modell zum angemessenen Umgang mit unterschiedlichen Menschen
- Analyse von Selbst- und Fremdbild
- Führungsstile, die zur Führungspersönlichkeit, zur Organisation und zu den Aufgaben passen
- Begegnungen auf Augenhöhe. Werkzeuge aus der Transaktions-Analyse für mehr Kooperation
- Die Arbeit mit Visionen
- Motivation und Selbststeuerung
Führungs-Instrumente:
- Ziele und deren Formulierung
- Was motiviert Mitarbeiter?
- Stellenbeschreibungen
- Mitarbeitergespräche on the job und off the job
- Vor- und Nachbereiten sowie Durchführen von Zielvereinbarungs-, Jahres- und Kritikgesprächen
- Personalplanung, Anforderungsprofile, Personalsuche und Bewerbungsgespräche
- Die Critical-Incident-Methode (Verfahren zur Qualitätsmessung) im Bewerbungsverfahren
- Kooperationsfallen
- Kommunizieren und Verhandeln mit Vorgesetzten
- Zeitmanagement
Inhalte Seminarbaustein 2:
Erfolgreiche Arbeit mit Arbeitsgruppen, Teams und externen Anspruchsgruppen
Sie können jeden der beiden Seminar-Bausteine einzeln buchen. Wenn Sie aber – wie vorgesehen – beide belegen möchten, dann bitte in der vom Trainer empfohlenen Reihenfolge.
Moderation:
- Regeln und Techniken der Moderation
- Instrumente der Visualisierung
- Umgang mit Störungen während der Moderation
- Effektive Sitzungen vorbereiten und leiten
- Kollegiale Beratung – ein Instrument zur Professionalisierung von Arbeitsgruppen
Teamentwicklung:
- Der Unterschied zwischen Team und Arbeitsgruppe
- Merkmale eines echten Teams
- Der erfolgreiche Teamleiter
- Teamregeln
- Konstruktives Feedback
- Die unterschiedlichen Rollen im Team
- Grundlagen der Gruppensteuerung
- Entwicklungsphasen einer Gruppe
- Konfliktbewältigung im Team
- Die Rolle der Führungskraft bei Veränderungsprozessen im Team
Die Arbeit mit Anspruchsgruppen:
- Stakeholder-Analyse als Baustein zur Strategieplanung
- Das Auftragskarussell – wer hat welche Ansprüche an die Führungskraft?
Kundenorientierung und Öffentlichkeitsarbeit:
- Besonderheiten eines kundenorientierten Unternehmens
- Kundenorientierung als ständige Aufgabe
- Erfolgskritische Faktoren für die Außenwahrnehmung
- Am Anfang stehen Kommunikationsziele
- Zielgruppen für die Öffentlichkeitsarbeit identifizieren
- Möglichkeiten für effektive Öffentlichkeitsarbeit
- Instrumente der Öffentlichkeitsarbeit
Lehrmethoden
- Kurzvorträge
- Trainieren in offenen Gruppen
- Erfahrungsaustausch im Plenum und Kleingruppen
