Seminar
Kommunikation im Beruf

Erreichen Sie Ihre Ziele kooperativ im Gespräch

• Teilnehmer
• Ziele
• Inhalte
• Lehrmethoden

Teilnehmer

Jeder, der seine kommunikative Kompetenz weiter entwickeln und in der Kommunikation mit anderen im beruflichen Alltag erfolgreich sein möchte.

Ziele

Fragen Sie sich öfter, warum ein Gespräch mit Kollegen, dem Vorgesetzten oder mit einem Kunden nicht so verlaufen ist, wie Sie es sich vorgestellt haben? Geht es Ihnen darum, mehr Feingefühl und Überzeugungskraft zu entwickeln? Wie sieht eigentlich eine geschickte, wertschätzende und zielorientierte Gesprächsführung aus?
Kurz: Was ist der Schlüssel für eine erfolgreiche Kommunikation?
Kommunikation ist eine grundlegende Kompetenz im Berufsleben. Das Seminar gibt Ihnen das Handwerkszeug für eine gelungene Kommunikation speziell in Ihrem beruflichen Umfeld. Sie erkennen, welche Chancen in einer vertieften Anwendung von Wissen über zwischenmenschliche Kommunikation liegen. Und Sie erleben, wie Kommunikation nicht nur mit Worten, sondern durch Verhalten jeglicher Art stattfindet.

Im Mittelpunkt des Seminars stehen Ihre individuellen Anliegen. Sie lernen Ihre Gesprächsmuster kennen und analysieren eigene Stärken und Schwächen – durch praxisnahe Übungen aus dem betrieblichen Bereich. Von Ihrer Trainerin erhalten Sie ein konstruktives, persönliches Feedback zu einem verbesserten Kommunikationsverhalten.
Sie erwerben Wissen über partnerorientierte Gesprächsführung und kooperative Konfliktlösung. Sie lernen, souverän und sicher mit heraus­fordernden Situationen umzugehen. Und Sie bekommen Umsetzungsstrategien an die Hand, mit denen Ihnen der Praxistransfer in Ihren beruflichen Alltag gelingt. Entdecken Sie Ihr eigenes kommunikatives Potenzial und lernen Sie es gezielt einzusetzen!

Inhalte

Kommunikationsgrundlagen

• Verschiedene Kommunikationsebenen
• Bedeutung von Rhetorik und Körpersprache
• Sach- und Beziehungssebene
• Transaktionen im Gespräch
• Ihre Persönlichkeit – Ihr Erfolgsrezept
• Ihr eigener Kommunikationsstil
• Rapport, Pacing, Leading

Erfolgreiche Gespräche – Techniken und Strategien

• Innere Einstellung zum Gesprächspartner
• Positives Gesprächsklima
• Sinnvoller, zielgerichteter Gesprächsaufbau
• Empfängerorientierte Kommunikation
• Ich-Botschaften, Aktives Zuhören

Fragetechniken

• Missverständnisse aufdecken und beseitigen
• Motivierende und überzeugende Argumentation
• Selbstbehauptung bei unfairer Kommunikation

Besondere Gesprächssituationen

• Zielgruppenadäquate Gesprächsführung
• Kommunikation als aktives Mittel im Führungsbewusstsein
• Mitarbeitergespräche souverän führen
• Kulturelle Unterschiede in der Kommunikation

Reflexion und Analyse - Wie war‘s?

• Was ist gut gelaufen?
• Worin kann ich mich verbessern?
• Persönlicher Aktionsplan
• Persönliches Feedback-System

Lehrmethoden

• Trainer-Input
• Lehrgespräch
• Übungen/Rollenspiel
• Erfahrungsaustausch
• Videoaufzeichnung/Videoanalyse