Seminar
Kommunikation und soziale Kompetenz
Erleben und verbessern Sie Ihr Gesprächsverhalten
Teilnehmer
Jeder, der in der Kommunikation mit anderen Menschen erfolgreich sein möchte.
Ziele
Sie erkennen, welche Chancen und Risiken in einer vertieften Anwendung von Wissen über zwischenmenschliche Kommunikation liegen. Und Sie erleben, dass Kommunikation nicht nur mit Worten, sondern durch Verhalten jeglicher Art stattfindet.
Die Grundvorgänge im Menschen und zwischen Menschen werden verständlich und einsehbar. Sie lernen, eigenes Kommunikationsverhalten – durch praxisnahe Übungen aus dem betrieblichen Bereich – zu analysieren und zu verbessern.
Sie erwerben Wissen über partnerorientierte Gesprächsführung und kooperative Konfliktlösung. Insgesamt lernen Sie Ihr Kommunikationsverhalten und Kommunikationsrepertoire kennen, es weiterzuentwickeln und gezielt anzuwenden.
Inhalte
Sich selbst und andere besser verstehen lernen
- Wahrnehmung, Sprache und Körpersprache
- Körpersprache: Mimik, Gestik…
- Visuelle, auditive und kinästhetische Kommunikations-Ebenen
- Sach- und Gefühlsebene
- Transaktionen im Gespräch
- Echtheit im Verhalten
- Synchronisierung von Verhalten als biologisches Prinzip
- Rapport, Pacing, Leading
Erfolgreich Gespräche führen
- Positive Ziele formulieren
- Innere Einstellung zum Gesprächspartner
- Wahrnehmung des gesamten Menschen
- Sinnvoller Gesprächsaufbau
- Gesprächs- und Lenkungsmethoden
Nachbereitung von Gesprächen
- Was ist gut gelaufen?
- Worin kann ich mich verbessern?
Verhaltensänderung als Entwicklungsprozess sehen
- Persönlicher Aktionsplan
- Persönliches Feedback-System
Lehrmethoden
- Trainer-Input
- Lehrgespräch
- Übungen/Rollenspiele
- Erfahrungsaustausch
- Videoaufzeichnung und Videoanalyse
