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Internationale Kultur und Länderinformationen

Kanada

1. Allgemeine Informationen:

2. Feiertage/Festtage:

3. Geschichtliche Daten:

4. Helden:

Jean Talon, 1625-1694: prägte die Politik die Geschicke der jungen Kolonie Neufrankreich entscheidend. Als Talon in Quebec ankam, bestand die Bevölkerung größtenteils aus Männern, die vor allem am Pelzhandel interessiert waren, der ihnen schnellen Reichtum versprach. Der Aufbau einer Kolonie und einer Landwirtschaft waren nicht von Bedeutung. Dies wollte Talon ändern, indem er Frauen aus Frankreich kommen ließ, die dafür sorgen sollten, dass die Männer sesshaft wurden und für eine Nachkommenschaft gesorgt sei. Seine Pläne gingen auf und Handel, Handwerk und Landwirtschaft wurden ausgebaut, sodass die Versorgung der Kolonie gesichert war. Heute sind viele öffentliche Plätze nach ihm benannt.

5. Werte:

• Das Prinzip der Gleichheit (Égalité nach französischem Vorbild)
• Besinnung auf Tradition und Kultur des Landes unter Wahrung der kulturellen Eigenständigkeit.
• Das friedliche Miteinander der verschiedenen Kulturen unter Außenwahrnehmung einer modernen, multikulturellen, aufgeschlossenen, kreativen und innovativen Nation.
• Schutz der Natur (engagierte Umweltpolitik)
• Soziales Engagement

6. Was man auf alle Fälle beachten sollte:

Geschäftsbeziehungen:

Kanadier reagieren äußerst empfindlich auf Unpünktlichkeit. Daher sollten Terminabsprachen penibel eingehalten werden!

Kommunikation:

• Kanadier sind Teamarbeiter, daher sollte man nie einen Kollegen bloßstellen, dadurch wird die Teamfähigkeit angezweifelt.
• Vermeidung von direkter und offener Kritik.

Geschichte:

• Die Gleichsetzung mit den US-Amerikanern ist für Kanadier eine Beleidigung. Auch wenn Gemeinsamkeiten durch Sprache und Kultur vorhanden sind, kämpfen die Kanadier um ihre kulturelle Eigenständigkeit!
• Ebenso sollte Quebec nicht mit Frankreich gleichgesetzt werden! Der französische Einfluss ist in vielen Bereichen bezeichnend, doch der Quebecer ist Frankophoner und kein Franzose!
• Kanadier sprechen von Inuits und nicht von Eskimos. Ebenso sollten weder der Begriff Red Indian noch Native Indians erwähnt werden, wenn der Rede von First Nations ist.

7. Besonderheiten:

(Sprache, Körpersprache, Kleidung, Rituale, Nationale Rivalitäten, Einstellungen/Normen etc.)

Geschäftsverhandlungen/Kommunikation:

• Kanadier arbeiten sehr beziehungsorientiert. Im geschäftlichen Kontext stehen vor allem die Person und der Beziehungsaufbau zu ihr im Vordergrund. Mitunter kann es sogar nicht zu einem Vertragsabschluss kommen, nur weil die neuen Verhandlungspartner unsympathisch sind.
• Netzwerke werden gepflegt und man ist bemüht, sie immer weiter auszubauen.
• Pünktlichkeit wird erwartet. Jedoch ist es nicht ungewöhnlich, dass Kanadier selbst einige Minuten zu spät erscheinen. Auch die Verhandlung kann in besonderen Fällen kurz verlassen werden, ohne dass dies als unhöflich empfunden wird.
• Ein Protokoll bzw. eine Tagesordnung umreißen den Rahmen der Konferenz und man erwartet eine Vorbereitung auf das Treffen.
• Bevor es aber zu einem Geschäft kommt, betreibt der Kanadier ausgiebig Smalltalk, wobei z.B. Sport (vor allem Eishockey) ein allseits beliebtes Thema ist.
• Arbeit und Freizeit sind eng miteinander verknüpft. Es ist z.B. nicht ungewöhnlich, einen Vertrag auf den Golfplatz abzuschließen, wobei bereits schon verbindliche Abmachungen erst mündlich getroffen werden.
• Allerdings sind auch landestypische Unterschiede zu beachten: Während englischstämmige kanadische Verhandlungspartner abschlussorientiert, direkt, relativ informell, sehr egalitär, reserviert und relativ zeitbewusst arbeiten, ist der Franko - Kanadier eher förmlich, beziehungsorientiert, hierarchisch geprägt expressiv und arbeitet polychron. Um ein Netzwerk aufzubauen, benötigt man die richtigen Beziehungen, im englischen Teil ist eine schriftliche Kontaktaufnahme ausreichend.

Hierarchie:

• Allgemein flache Hierarchiestrukturen, die Anerkennung der Leitung, aber eine Arbeitsgestaltung in der Teamwork üblich ist und die Meinung des Einzelnen entscheidend. Allerdings sind auch hier die Unterschiede zwischen den anglophonen und frankophonen Kanadier zu beachten: Wie bereits erwähnt, spielen Status- und Klassenunterschiede für die anglophonen Kanadier eine untergeordnete Rolle, frankophone Kanadier sind eher hierarchisch orientiert, was sich auch im förmlicheren Umgangston zeigt.
• Arbeit gestaltet sich beziehungsorientiert, sodass z.B. in der Bedeutung von Referenzen bei Bewerbungen oder in der oftmals nur mündlichen Fixierung von Verträgen, die auf Vertrauen und den gegenseitigen Respekt beruhen.
• Die geschäftliche Kommunikation ist unkompliziert: Man versucht, ständig in Kontakt zu bleiben (Bürotüren sind ständig geöffnet und Emails haben einen hohen Stellenwert zum Ausbau eines Netzwerkes)

Begrüßung/Anrede:

• Zur Begrüßung reicht man sich die Hand und schaut dem Geschäftspartner in die Augen.
• Anglophonen Bürger Kanadas sind in der Regel schnell beim Du, frankophone Kanadier bevorzugen den etwas förmlicheren Umgangston. Für beide gilt aber Anrede mit evt. Titel plus Name bis etwas Gegenteiliges angeboten wird.
• Große Bedeutung bei der Begrüßung kommt dem Smalltalk zu, um eine nette Gesprächsatmosphäre oder einen angenehmen Umgang miteinander herzustellen.

Geschäftsessen:

• Das Essen ist der kulturelle Höhepunkt des Tages und das zeigen die Kanadier mit ihrer Gastfreundschaft. Einladungen zum Essen werden relativ schnell ausgesprochen.
• Die Tischsitten können durchaus liberaler sein, neben europäischen Tischsitten sind auch die US-amerikanischen als auch die chinesischen üblich. Als Gast sollte man sich auf seine Tischmanieren besinnen.
• Geschenke sind bei solchen Treffen nicht üblich, sondern werden eher nach erfolgreichem Abschluss eines Geschäfts überreicht.

Kleidung:

• Im Businessbereich ist die Kleidung eher konservativ: Männer Anzug oder Jackett mit Krawatte, Frauen Kostüm mit Bluse oder Kleid und auf jeden Fall gepflegt!
• Männer sollten auch bei weniger formellen Treffen nicht ohne Jackett erscheinen.

Gesellschaft:

• Grundsätzlich sind die Kanadier sehr offen gegenüber Neubürgern und generell ohne Vorurteile. Das Verständnis und die Toleranz gegenüber anderen Kulturen sind sehr groß und ethnische Minderheiten sind in Kanada willkommen, da sie als Bereicherung der Gesellschaft angesehen werden.
• Die Arbeitsbedingungen gelten als die sanfte Variante des amerikanischen Modells, da die sozialen Unterschiede nicht sehr groß sind, Freiheit und Individualität sowie das Wohlstandsniveau aber durchaus vergleichbar sind.

Kasachstan

1. Allgemeine Informationen:

2. Feiertage/Festtage:

3. Geschichtliche Daten:

4. Helden/berühmte Personen:

• Nursultan Nasarbajew, geb. 6.7.1940, Konfession: sunnitisch-islamisch
  Er ist seit 1990, nach der Unabhängigkeit Kasachstans, Staatspräsident und Vorsitzender der Regierungspartei „Nur Otan“ = Licht des Vaterlandes. Er regiert autokratisch und führt auch die Streitkräfte. Eine Verfassungsänderung ermöglicht ihm, sich so oft wählen zu lassen, wie er will. Familienmitglieder besitzen Schlüsselfunktionen in der Wirtschaft und in den Medien. Die Bevölkerung profitiert vom wirtschaftlichen Aufschwung und wählt ihn weiterhin.
• Wladimir Klitschko, geb. 25.3.1976 in Kasachstan
  Als Ukrainer wurde er mehrmals Weltmeister im Schwergewichtsboxen.

5. Werte:

• Das Volk der Kasachen ist ein stolzes Volk.
• Das Miteinader ist sehr familienbezogen.
• Kasachstan ist ein gastfreundliches Land.

6. Was man auf alle Fälle beachten sollte:

Religion:

Die Politik ist säkular ausgerichtet, obwohl die Mehrheit der Bevölkerung der islamischen Glaubensrichtung angehört.

Gruppenorientierung:

Die Gemeinschaft ist alles, der Einzelne ist nichts.

Alltag:

• Frauen werden nicht mit Handschlag sondern nur mit einem Nicken begrüßt.
• Pünktlichkeit wird vorausgesetzt.
• Kasachen sind sehr abergläubisch, z. B. reicht man die Hand nicht durch die Tür, verschenkt keine Messer oder Blumen in gerader Anzahl.
• Im Haus eines Kasachen zu pfeifen, verheißt Armut für die Bewohner.
• Das Fotografieren von offiziellen Objekten und negativ behafteten Orten oder Personen ist verboten.
• Niesen oder Nase putzen, vor allem bei Tisch“ wird nicht gern gesehen, weil es unhygienisch ist. Ausspucken auf der Straße ist normal.

Kommunikation:

Ein klares „Nein“ gibt es kaum, eher Umschreibungen wie „vielleicht“ oder „später“.

Körpersprache:

„Daumen hoch“ ist nicht positiv besetzt, eher sexistisch.

7. Besonderheiten:

(Sprache, Körpersprache, Kleidung, Religion, Nationale Rivalitäten, Einstellungen/Normen etc.)

Kommunikation/Geschäftsverhandlungen:

• Um geschäftliche Kontakte zu knüpfen, empfiehlt sich an erster Stelle, persönliche Kontakte zu aktivieren. Kontakte über Produktionsstätten oder Messen erweisen sich oft als schwierig.
• Zwar werden kasachische Produktionsstätten oft über Russland betreut, aber Kasachstan sieht sich als eigenständig an.
• Geschäftliche Anbahnungen können sich bis zu konkreten Verhandlungen als langwierig erweisen.
• Hochrangige Entscheidungsträger erwarten entsprechend ihrer Position die erforderliche Beachtung, z.B. werden Terminverschiebungen gern mal kurzfristig bekannt gegeben.
• Nett verpackte Gastgeschenke, nicht nur kleine Mitbringsel, für den Geschäftspartner entsprechend seiner Position sind üblich.
• Konflikte werden gemieden, ein „Nein“ in Verhandlungen wird umgangen und durch dezente Hinweise (vielleicht, später …) vermittelt. Oft werden Konflikte auch einfach ignoriert.
• Die - eigentlich nicht vorhandene Korruption - und nicht nachvollziehbaren Entscheidungen erschweren viele Geschäftsabläufe.
• Fallen Feiertage auf ein Wochenende, werden diese freien Tage auf die nachfolgenden Wochentage gelegt.
• Vereinbaren Sie keine Geschäftstermine während des Ramadan (Fastenmonat des Islam) oder während der Neujahrsfeiertage (die ersten zehn Tage im Januar), weil Behörden oder Firmen in dieser Zeit kaum besetzt sind.

Hierarchie:

• Die Gesellschaft verhält sich patriarchalisch und hierarchisch.
• Ranghöheren und Älteren wird mit großem Respekt begegnet.
• In der Wirtschaft herrscht eine strenge vertikale Organisation.

Begrüßung/Anrede:

• Männer reichen sich die Hand, manchmal sogar beide Hände.
• Damen gibt man nicht unbedingt die Hand, es sei denn die Dame reicht selbst die Hand.

Geschäftsessen:

• Um die Geschäftskontakte auszubauen, wird gern zum Essen, auch in das Privathaus, eingeladen.
• Einheimisches Essen ist in jeglicher Form sehr „mächtig“, Schweinefleisch steht nicht auf dem Speiseplan.

Private Einladungen:

• Denken Sie an ein Gastgeschenk, evtl. etwas Spezielles aus der Heimat oder Süßigkeiten. Das Geschenk wird sogleich ausgepackt.
• Die Gäste werden großzügig bewirtet.
• Zumindest wird ein Tee angeboten. Brot gilt als heilig und sollte entsprechend respektvoll verzehrt werden.
• Solange Sie keinen Rest auf dem Teller lassen, wird nachgereicht.

Bekleidung:

• Herren tragen formelle Kleidung, also Anzug mit Krawatte.
• Damen tragen Kostüme und achten darauf, wenig Haut zu zeigen.

Kenia

1. Allgemeine Informationen:

2. Feiertage/Festtage:

3. Geschichtliche Daten:

4. Helden/wichtige Personen:

• Jomo Kenyatta, geb. 20.10.1893, gest. 22.8.1978 hat am Mau-Mau-Freiheitskampf teilgenommen und wurde 1963 nach der Unabhängigkeit Kenias der erste Ministerpräsident und ab 1964 Staatspräsident. Unter seiner Regierung wurde eine Landreform gegründet, die es erreichte, dass die weißen Siedler im Land blieben. Kenyatta wird „Vater der Nation“ genannt und sehr verehrt.
• Wangari Maathai (1940-2011) war eine kenianische Umweltaktivistin und -schützerin, Universitätsprofessorin und Vize-Umweltministerin. Sie hat die afrikanische Frauenpolitik konsequent gefördert und erhielt 2004 als erste afrikanische Frau den Friedensnobelpreis.
• Barack Obama, geb. 1961als Sohn eines Studenten aus Kenia Im Jahr 2008 wurde Barack Obama der 44. Präsident der USA.

5. Werte:

• Kenianer sind stolz auf ihr Land, aber stolzer auf ihre eigene Ethnie.
• „Immer mit der Ruhe“ gilt in allen Lebenslagen.
• Freude am Leben und Lachen sind wichtiger als Geld.

6. Was man auf alle Fälle beachten sollte:

Religion:

• Die überwiegende Mehrheit der Bevölkerung sind protestantische Christen
• An der stark sunnitisch geprägten Ostküste mit sehr konservativen Wertevorstellungen sollte man sein Verhalten entsprechend anpassen.
• Diverse Ethnien pflegen ihr altes Brauchtum mit exotischen Kulten und Ritualen.

Gruppenorientierung:

• Probleme diskret lösen, damit niemand Fehler einräumen muss und damit „sein Gesicht“ verlieren würde.
• Älteren Menschen wird großer Respekt entgegen gebracht, dies zeigt sich z.B. auch darin, dass man sie nicht berührt.
• Durch ein gepflegtes Äußeres hebt man sein Ansehen.
• Es wird nur soviel gearbeitet, dass der Lebensunterhalt gesichert ist.

Alltag:

• Nacktbaden ist nicht erlaubt und wird mit Gefängnis bestraft.
• Jeglicher Waffenbesitz ist verboten.
• Austausch von Zärtlichkeiten in der Öffentlichkeit ist tabu.
• Zum Fotografieren von Personen um Erlaubnis (gern gegen Trinkgeld) bitten.
• Strategische Gebäude dürfen nicht fotografiert werden.
• Die Zeit unter der britischen Kolonialmacht ist immer noch spürbar.

Kommunikation:

• Um unangenehmen Situationen aus dem Weg zu gehen, wird ein „Nein“ wohl nie über die Lippen kommen.
• Fragen werden so beantwortet, dass es dem Frager vermutlich gefallen würde.
• Üben Sie keine Kritik an, für Europäer nicht verständliche, Stammesriten oder religiöse Handlungen der Naturvölker.

Körpersprache:

Kenianer vermeiden den direkten Blickkontakt. Dies ist ein Zeichen von Respekt.

7. Besonderheiten:

(Sprache, Körpersprache, Kleidung, Religion, Nationale Rivalitäten, Einstellungen/Normen etc.)

Religion:

Das Land ist überwiegend christlich geprägt. Die verschiedenen Naturreligionen und der Islam sollten niemals kritisiert sondern geachtet werden.

Kommunikation/Geschäftsverhandlungen:

• Zum Aufbau einer Geschäftsbeziehung ist sehr viel Geduld erforderlich.
• Mit der korrekten Anrede (Titel!) und dem Austausch der Visitenkarte wird der Kontakt eröffnet.
• Erst wird eine persönliche Beziehung (mit sehr vielen Fragen zum persönlichen Umfeld) aufgebaut, darauf basiert dann der weitere geschäftliche Kontakt.
• Ausführungen der Einheimischen z.B. über Politik, Religion oder gar Polygamie sollte man anhören aber auf keinen Fall kommentieren oder gar kritisieren.
• Eine übergeordnete Rolle spielt die Familie, deren Angelegenheiten gehen immer vor.
• Der Zeitbegriff wird sehr dehnbar gehandhabt.
• Je höher der Status eines Person, desto später erscheint er zu geschäftlichen Terminen.
• Jegliche Kritik an der Politik sollte unterlassen werden.
• Stellen Sie lieber die positiven Seiten des Landes in den Vordergrund.

Hierarchie:

• Die Gesellschaft ist patriarchalisch autoritär ausgerichtet.
• Die ethnische Zugehörigkeit zu einem Clan und deren Wertevorstellung steht über den individuellen Bedürfnissen.
• Ältere oder Stammesälteste werden befragt und deren Rat nicht angezweifelt sondern befolgt.
• Ethnischen Gruppen leben für sich allein und vermeiden Vermischungen.
• Verhalten Sie sich respektvoll gegenüber Polizisten, Regierungsbeamten oder älteren Personen.

Begrüßung/Anrede:

Der Handschlag ist üblich, Kopfneigen und Lächeln reichen manchmal auch.

Geschäftsessen/private Einladungen:

• Kenianer sind großzügige Gastgeber, danken Sie mit einem Gastgeschenk, dabei auch die Kinder bedenken.
• Eingeladen wird immer nur der Mann, also nachfragen, ob die Frau mitgebracht werden darf.
• Während des Essens nicht die Nase putzen.
• Zurückhaltung ist beim Genuss von Alkohol angeraten.

Bekleidung:

• Legere Freizeitkleidung ist üblich.
• Zu offiziellen Anlässen kleidet man sich Anlass entsprechend elegant.
• Frauen tragen die Knie bedeckt.
• In islamischen Gegenden sollten die dort herrschenden Kleidervorschriften beachtet werden, insbesondere das Bedecken von Schultern und Knien.

Kolumbien

1. Allgemeine Informationen:

2. Feiertage/Festtage:

3. Geschichtliche Daten:

4. Berühmte Personen:

• Gabriel García Márquez Gabriel García Márquez wurde am 6. März 1927 in Aracataca, Magdalena in Kolumbien geboren, gestorben am 17. April 2014. Er war ein kolumbianischer Schriftsteller (u.a. „Hundert Jahre Einsamkeit“ und „Die Liebe in Zeiten der Cholera“). Er erhielt 1982 den Nobelpreis für Literatur.
• Shakira Shakira Isabel Mebarak Ripoll wurde am 2. Februar 1977 in Barranquilla in Kolumbien geboren. Sie ist seit Mitte der 1990er-Jahre im lateinamerikanischen und spanischen Raum und seit ca. dem Jahr 2000 weltweit erfolgreich als Pop-Sängerin und Songschreiberin. (u.a. „Whenever, Wherever“ 2001, „Hips Don’t Lie“ 2006, „Waka Waka“ 2010)
• Pablo Escobar Pablo Escobar auch „El Doctor“, „El Patrón“ oder „Don Pablo genannt, (geb. 1. Dez. 1949 in Medellin, gest. 2. Dez. 1993 bei einer Schießerei) war einer der größten Drogenhändler aller Zeiten und wurde dadurch zu einem der reichsten Menschen der Welt. Durch seine Skrupellosigkeit und Machtgier wurde er innerhalb kürzester Zeit zu einem der mächtigsten Menschen Kolumbiens. Durch seine Wahl in den Stadtrat von Medellin genoss er sogar Immunität. Er bestach viele Politiker und so gelang es ihm, Einfluss auf die gesamte Politik Kolumbiens zu nehmen. Obwohl er als Drogenbaron ein Schwerkrimineller war, waren die Kolumbianer geteilter Meinung über ihn. Mit Drogengeldern finanzierte er Soziale Einrichtungen, Krankenhäuser oder Schule und dafür waren ihm die Einheimischen dankbar. Dies machte ihn zum Volkshelden, an den bis heute durch Denkmäler in Medellin erinnert wird.

5. Werte:

• Es herrscht das Senioritätsprinzip, den Ältesten gebührt Respekt und sie werden als Mittelpunkt der Familie umsorgt.
• Familienorientierung, enger Gruppenzusammenhalt mit gemeinsamen Werten und Normen. Es gibt nichts Wichtigeres als die Familie.
• Der Familienname setzt sich zusammen aus dem Nachnamen des Vaters und an zweiter Stelle dem Nachnamen der Mutter.
• Familienorientierung, enger Gruppenzusammenhalt mit gemeinsamen Werten und Normen.

6. Was man auf alle Fälle beachten sollte:

Religion:

Fast alle Kolumbianer sind katholisch.

Gruppenorientierung:

• Das Zusammenleben ist außerordentlich familiengeprägt und kollektiv.
• Der männliche Chauvinismus dominiert allerdings noch immer die Gesellschaft, obwohl die Mutter innerhalb der Familie die wichtigste Rolle spielt.

Alltag:

• Bei einer privaten Einladung sind Alkoholika für den Herrn und Süßigkeiten oder Blumen für die Gastgeberin gern gesehene Geschenke.
• Bitte keine Rosen, bitte keine gelben Blumen, aber in ungerader Zahl und gerne exotisch.
• Am Tag nach der Einladung bedankt man sich noch einmal telefonisch.
• In Kolumbien spricht man gewöhnlich die Dinge sehr konkret an, wenn eine persönliche Beziehung besteht. Allerdings sollte man als Besucher keine heiklen Themen ansprechen, die das Land betreffen, z.B. Drogen, Korruption oder Politik.
• Der nationale Freizeitsport heißt „Tejo“. Tejo-Bahnen sind 2,5 m breit und ca. 20 m lang. Am Ende der Bahn befindet sich ein Hügel aus Lehm mit einem gekennzeichneten Mittelpunkt. Es gilt, mit einem ca. 2 kg schweren faustgroßen metallischen Stein, dem Tejo, das Ziel zu treffen. Gespielt wird überwiegend von Männern (zwei gegen zwei oder zwei Mannschaften) um die nächste Getränkerunde.
• Fußball ist die beliebteste Sportart in Kolumbien. Die Teilnahme an der Fußballweltmeisterschaft 2014 in Brasilien lässt die Herzen der Kolumbianer höher schlagen.
• Da die Sonne abends früh untergeht (wegen der Lage am Äquator) beginnt das Leben früh am Morgen mit Beginn der Helligkeit. Um sieben Uhr morgens läuft das Arbeitsleben bereits auf Hochtouren.
• Es gibt nicht besonders viele Schulen. Diese liegen weit auseinander. Es wird in mehreren Schichten unterrichtet und der erste Unterricht beginnt oft um sechs Uhr morgens.
• Das Abendbrot gibt es um ca. 19 Uhr. Der Abend klingt bald aus, da man früh aufstehen muss.
• Das gesellschaftliche Leben findet fast nur an den Wochenenden statt.
• Die vielen Garküchen und Essensstände sind allgegenwärtig. Achten Sie auf die hygienischen Umstände bevor Sie essen.

Körpersprache:

• Die Geste, zwei Zeigefinger aufzurichten (um eine Länge anzuzeigen) gilt in Kolumbien als obszön.
• Tippen Kolumbianer mit ihren Fingern gegen den Ellenbogen, bedeutet das, dass sie jemanden für geizig halten.
• Das o.k.-Zeichen (Daumen und Zeigefinger bilden einen Kreis) niemals verwenden.

7. Besonderheiten:

(Sprache, Körpersprache, Kleidung, Religion, Nationale Rivalitäten, Einstellungen/Normen etc.)

Religion:

Der katholische Glauben der meisten Kolumbianer nimmt Einfluss auf das Verhalten der Menschen.

Kommunikation/Geschäftsverhandlungen:

• Die Begrüßung und Verabschiedung erfolgt per Handschlag. Ggf. nach längerem Kennen kann eine Umarmung zum Abschied möglich sein.
• Begrüßungen allgemein sind abhängig vom Geschlecht und der Distanz zueinander.
• Der Umgang ist oft körperbetont und steht im starken Kontrast zu den Sittenregeln. Kolumbianer haben eine stark ausgeprägte Körpersprache. Seien Sie selbst vorsichtig und zurückhaltend.
• Man erfährt Anerkennung durch einen offensichtlich nach außen hin sichtbaren hohen Status.
• Pünktlichkeit wird von Ausländern stets erwartet. Kolumbianer haben ein entspanntes Verhältnis zur Zeit.
• Beachten Sie, zu Feiertagen und Ferienzeiten keine Termine zu vereinbaren.
• Denken Sie bei einer Terminierung die klimatischen Verhältnisse.
• Visitenkarten werden zu Beginn eines Gesprächs überreicht.
• Bevor geschäftliche Unterredungen beginnen, findet Smalltalk statt. Auf diese Weise wird der zukünftige Geschäftspartner „abgeklopft“.
• Die persönliche Wertschätzung des Geschäftspartners ist sehr hilfreich im Umgang in manchmal auch unangenehmen Situationen.
• Die Anrede ist wichtig im Umgang mit sozialen Hierarchien. Der Kolumbianer fühlt sich durch große Höflichkeit geschmeichelt. Akademische Titel werden immer genannt.
• Die Machtdistanz ist sehr hoch.
• Anliegen werden nie direkt angesprochen.
• Eine direkte Kommunikation findet nicht statt. Versuchen Sie über Umwege Ihr Ziel zu erreichen. Mit Höflichkeit und Ausdauer ist vieles möglich.
• Kolumbianer sind Meister darin, Konflikten aus dem Weg zu gehen.
• Kritik oder gar Selbstkritik sind ihnen fremd.
• Konflikte, denen man nicht entfliehen kann, können schnell zu einem hitzigen Streit führen, bei denen das „Machogehabe“ zu Tage kommt (Machismo =  die Betonung der Männlichkeit des Mannes).
• Pünktlichkeit wird auf jeden Fall erwartet, für sich selbst nimmt der Kolumbianer gern das Recht auf Verspätung in Anspruch.
• Üben Sie sich in Geduld. „Time is money“ gibt es nicht. Es heißt eher „Geduld is money“ …
• Bei Geschäftsabschlüssen- oder -prozessen gibt der persönliche gute Kontakt den endgültigen Ausschlag.

Hierarchie:

In Kolumbien ist die Gesellschaft hierarchisch organisiert. Der soziale Status ergibt sich aus Alter und Position. Ältere Personen werden als weise angesehen und deswegen zollt man ihnen großen Respekt.

Begrüßung/Anrede:

• Männer schütteln sich die Hand und halten dabei Augenkontakt. Dazu wird der für die Tageszeit passende Gruß („buenos dias“ morgens bis mittags, „buenas tardes“ am Nachmittag und „buenas noches“ am Abend) genannt.
• Frauen fassen sich zur Begrüßung an die Unterarme.

Geschäftsessen:

• Geht man in ein Restaurant, zahlt derjenige die Rechnung, der die Einladung ausgesprochen hat.
• Europäische Tischsitten sind immer richtig.
• Normalerweise wird alles mit Besteck gegessen. Selbst Obst wird mit Messer und Gabel klein geschnitten.
• Während des Essens behält man seine Hände sichtbar oberhalb des Tisches und legt seine Ellenbogen nicht auf dem Tisch ab.
• Es gilt als höflich, einen kleinen Rest auf dem Teller liegen zu lassen, wenn man das Essen beendet hat.
• Das Mobiltelefon ist ausgeschaltet und liegt keinesfalls auf dem Tisch.

Bekleidung:

• Die Herren kleiden sich elegant-konservativ mit Anzug und Krawatte. Krawatte bitte nicht in den Landesfarben.
• Je nach Status auch mit Manschettenknöpfen und Krawattennadel.
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist wichtig mit sehr gut geputzten Schuhen und gepflegten Fingernägeln.
• Die Damen bevorzugen gepflegte Businesskleidung in Form von Kleidern oder Hosenanzügen, weiblich aber korrekt.
• Make-up und Schmuck unterstreichen die Eleganz.

Kongo

1. Allgemeine Informationen:

2. Feiertage/Festtage:

3. Geschichtliche Daten:

4. Helden:

Diogo Cao, gestorben vermutlich um 1486, war portugiesischer Seefahrer und Entdecker.
Er suchte den Seeweg nach Indien um Afrika herum und vermutete den Fluss Kongo als Verbindung nach Indien, was sich nicht bestätigte. Die Mündung des Kongo nahm er für Portugal in Besitz.

5. Werte/Allgemeines:

• Kongolesen sind freundliche und aufgeschlossene Menschen
• Das Land zählt zu den ärmsten Ländern der Erde, obwohl es reich an Rohstoffen ist.
• Viele politische und bewaffnete Konflikte entstehen aus dem Kampf um die Rohstoffe. Sie sind die wichtigsten Devisenbringer für das Land.
• Der Staat ist nicht in der Lage den öffentlich Bediensteten Gehälter zu zahlen. Bürger zahlen direkt an Bedienstete, damit überhaupt Leistungen in irgendeiner Form möglich werden. Dieses heißt dann: „la motivation“. Soziale Dienste werden von der Katholischen Kirche betrieben.
• Menschenrechte werden, vor allem in Krisengebieten, wenig geachtet. Vergewaltigung ist eine „Kriegswaffe“.
• Fußball ist der beliebteste Sport im Kongo und immer ein Gesprächsthema.

6. Was man auf alle Fälle beachten sollte:

Religion:

Die Katholische Kirche verfügt durch ihre Infrastruktur (Missionsstationen, Kirchen, Schulen, Krankenhäuser) über einen sehr hohen Stellenwert.

Gruppenorientierung:

Das Mobilfunknetz und die digitale Kommunikation sind stark ausgeprägt. Bei zwei Mobilfunk-Anbietern angemeldet zu sein, zeigt einen hohen sozialer Status.

Alltag:

• Unbedingt das Fotografier- und Filmverbot von öffentlichen, militärischen, bzw. strategisch wichtigen Einrichtungen oder auch, besonders uniformierte, Personen. Es drohen Geldstrafen oder gar Inhaftierungen.
• Vermeiden Sie auffälligen Verhalten, um Konfrontationen mit Polizei oder Militär zu verhindern.
• Besonders der Osten des Landes ist nicht befriedet. Die übrigen Teile des Landes und die großen Städte sind relativ sicher.

Wirtschaft:

• Das Land verfügt über große Rohstoff-Vorkommen, z.B. Diamanten, Gold, Kupfer, Mangan und Koltan.
• Aus Koltan wird Tantal für die Produktion von elektronischen Geräten gewonnen. Von China wird sehr viel eingekauft, um es dann gewinnbringend an Europa weiter zu verkaufen.
• Die Regierung ermöglicht die Förderung großer Erdölvorkommen. Leider ohne Rücksicht auf Umwelt oder Sicherheit.
• Große Erdgasvorkommen werden zurzeit nicht gefördert.
• Die marode Infrastruktur und die Größe des Landes lassen kaum regionale Geschäftsstrukturen zu.

7. Besonderheiten:

(Sprache, Körpersprache, Kleidung, Religion, Nationale Rivalitäten, Einstellungen/Normen etc.)

Kommunikation/Geschäftsverhandlungen:

• Der Aufbau einer Geschäftsbeziehung ist wegen der ungewissen politischen Lage sehr schwierig.
• Risikobereitschaft und Afrika-Erfahrung sind Voraussetzung für Geschäfte.
• Da es kaum Straßen in dem sehr großen Land gibt, ist alleine schon der Transport von Waren ein risikoreiches Unterfangen.
• Grundsätzlich sind Erfahrungen im Umgang mit Geschäftspartnern in Sachen Geld und Zeit hilfreich.
• Achtung: Immer und überall herrscht eine hohe Korruptionsanfälligkeit.
• Im Bergbau und im Mobilfunksektor zeigen sich vielversprechende Investitionsmöglichkeiten.
• Zulieferungen für Landwirtschaft sowie den Straßen- und Gebäudebau eröffnen für Deutschland neue Märkte.
• Kontakte zum Aufbau einer Geschäftsbeziehung können über die kongolesische Handelskammer aufgenommen werden.
• Der persönliche Kontakt und dessen Pflege, gepaart mit einem freundlichen und offenen Umgang, sind sehr wichtig.
• Amtssprache ist Französisch. Gute Kenntnisse, ansonsten ein mitgebrachter Dolmetscher, sind von großem Vorteil.
• Gute Kontakte zur Regierung und politische Beziehungen helfen, eine Geschäftsbeziehung aufzubauen und zu erhalten.
• Die kongolesische Investitionsagentur unterstützt geschäftliche Verhandlungen.
• Ein qualifizierter Anwalt ist, vor allem wegen einer ineffizienten Verwaltung, unverzichtbar.

Ernährung:

• Die lokale Küche bietet viel Hühnchen, Fisch, Eintopf, gern mit Rindfleisch und Gemüse
• Restaurants bieten auch internationale Küche an.
• Niemals Trinkwasser aus der Leitung oder aus öffentlichen Wasserstellen trinken.
• Bei Getränken aus der Flasche darauf achten, dass sie verschlossen und von innen sauber sind.