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Internationale Kultur und Länderinformationen

Pakistan

1. Allgemeine Informationen:

2. Feiertage/Festtage:

3. Geschichtliche Daten:

4. Helden, berühmte Persönlichkeiten:

• Mohammed (*570 in Mekka; † 8. Juni 632 in Medina): Begründer/Religionsstifter des Islam. Mohammed wird von den Muslimen in der Reihe der Propheten als der historisch letzte angesehen, dem mit dem Koran die Offenbarung Gottes (Allahs) herab gesandt wurde (Siegel der Propheten)
• Malala Yousafzai, geb. 12. 07. 1997 in Pakistan ist eine Kinderrechts-Aktivistin. Ab ihrem elften Lebensjahr berichtete sie in einem Internet-Tagebuch über die Gewaltherrschaft der pakistanischen Taliban. 2012 wurde sie bei einem Attentat durch Schüsse schwer verletzt. Im Jahr 2014 erhielt sie, als jüngste Preisträgerin der Geschichte, den Friedensnobelpreis. Seit 2017 ist sie Friedensbotschafterin der UN (Vereinte Nationen).

5. Werte:

• Familienorientierung, enger Gruppenzusammenhalt mit gemeinsamen Werten und Normen.
• Ehre – Würde – Reputation
• Strenge Einhaltung der islamischen Regeln und Gebräuche in allen Formen und Bereichen des täglichen Lebens.
• Abgrenzung der Lebensbereiche von Mann und Frau, Familie und Clan.

6. Was man auf alle Fälle beachten sollte:

Religion:

• Männer sollten Blickkontakt zu einheimischen Frauen meiden.
• Das Bilderverbot respektieren und Menschen nicht öffentlich und schon gar nicht ungefragt fotografieren.
• Während des Fastenmonats sollte man tagsüber in der Öffentlichkeit weder essen oder trinken noch rauchen. Alkohol darf auf öffentlichen Plätzen oder Straßen nicht getrunken werden.
• Ebenso sollten geschäftliche Termine nicht in diesem Zeitraum vereinbart werden.
• Beim Essen die linke, unreine Hand nicht benutzen! Die linke Hand gilt als unrein, da mit ihr die Körperhygiene vollzogen wird.
• Mit der linken Hand auf jemanden zu zeigen gilt als äußert unhöflich
• Betende weder beobachten noch fotografieren!

Gruppenorientierung:

Die soziale Sicherheit erfolgt in der Gruppe, d.h. der Einzelne muss sich und seine Interessen der Gruppe unterordnen. Die arabisch-islamisch Gesellschaftsordnung teilt sich in eine Innen- und eine Außengruppe (Familie und nähere Verwandte = Innengruppe, Stamm = väterliche Abstammungsgruppe, der stets Vertrauen, Loyalität und Solidarität entgegengebracht wird. à Familie gegen den Rest der Welt).

Alltag:

• Höflichkeit ist oberstes Gebot.
• Verboten sind Pornographie, jüdische Propaganda, Schriften und Medien, die unvereinbar mit den religiösen, kulturellen, politischen und moralischen Werten sind, Alkohol, Trunkenheit und Drogen sowie das Fotografieren von militärischen und öffentlichen Einrichtungen
• Ebenso darf innerhalb der Moscheen nicht fotografiert werden!
• Prostitution, sowie Homosexualität oder auch homosexuelle Handlungen in der Öffentlichkeit sind strafbar. Grundsätzlich ist es ratsam, in der Öffentlichkeit zurückhaltend aufzutreten und auf religiöse, kulturelle und gesellschaftliche Traditionen Rücksicht zu nehmen.
• Von Protestveranstaltungen oder gar Demonstrationen unbedingt zurückhalten!
• Frauen und Männer berühren einander nicht in der Öffentlichkeit. Frauen ist der Kontakt nur zum Ehemann oder zu nahen männlichen Verwandten gestattet!
• Das Zusammenleben von unverheirateten Partnern, aber auch schon das gemeinsame Übernachten in einem Zimmer wird strafrechtlich verfolgt, sofern es der Polizei oder anderen Behörden gemeldet wird. Auch für Nicht-Moslems wird keine Ausnahme gemacht!

Kommunikation:

• Nie von Mohammedanern sprechen, sondern von Moslems oder Muslimen.
• Religiöse Themen brauchen nicht umgegangen werden, allerdings sollte auf einen kritischen Unterton verzichten.
• Keine Fragen oder Auskünfte über die Ehefrauen!
• Der Gastgeber sollte grundsätzlich nicht zu Themen befragt werden, zu denen er sich nicht äußern kann. Unwissenheit ist gleich bleibend mit einem Gesichtsverlust!
• Eile und Hektik gelten als unhöflich! Bei Geschäftsterminen ist Geduld und Zeit oberstes Gebot!

Körpersprache:

• Den Daumen nach oben zeigen ist kein OK-Zeichen, sondern in der islamischen Welt ein obszönes Zeichen!
• Zeigt man mit dem Finger auf eine Person, kann dies als Angriff gewertet werden.
• Berührungen von sich aus meiden.
• Einer Frau niemals zuerst die Hand zur Begrüßung reichen.

7. Besonderheiten:

(Sprache, Körpersprache, Kleidung, Religion, Nationale Rivalitäten, Einstellungen/Normen etc.)

Religion: Grundpfeiler des Islam:

• Glaubensbekenntnis: Mit dem Glaubensbekenntnis erklärt sich ein Muslim der Islamischen Gemeinschaft mit allen Konsequenzen zugehörig. Glaubensverrat oder eine Abkehr davon werden mit der Todesstrafe gesühnt.
• Gebet: Ein Muslim betet fünfmal am Tag (morgens, mittags, nachmittags, abends und nachts). Er wendet sich dabei in Richtung Mekka, in Gedenken an den Ort, an dem Mohammed die Offenbarung erfuhr.
• Ramadan: Während des Fastenmonats Ramadan verzichten die Muslime von Sonnenaufgang bis Sonnenuntergang auf Essen, Trinken, Rauchen und Geschlechtsverkehr. Ausgenommen sind Schwangere, Reisende, Kinder, Kranke und Reisende, die aber nach Möglichkeit eine soziale Ersatzleistung erbringen sollten.
• Sozialsteuer: Vorgeschriebene Sozialleistung (Errichtung von Almosen), im Rahmen der persönlichen Möglichkeiten.
• Pilgerfahrt nach Mekka: Einmal in seinem Leben sollte ein Muslim nach Mekka reisen. Danach darf er den Ehrentitel „haddsch“ tragen

Kommunikation/Geschäftsverhandlungen:

• Beziehungsorientierte Geschäftskultur, in der Harmonie und die Wahrung des Gesichts einen sehr hohen Stellenwert haben!
• Die Kontaktaufnahme erfolgt am besten über möglichst hochrangige und hochangesehene Person, da dieses Ansehen sich auf Sie überträgt.
• Visitenkarten werden nach der Begrüßung ausgetauscht und respektvoll behandelt.
• Vertragsverhandlungen finden auf persönlicher Ebene statt, sodass private und geschäftliche Interessen miteinander verschmelzen. So ist der Aufbau von persönlichen Kontakten unverzichtbar und ohne ein gut funktionierendes Netzwerk werden Geschäftsverhandlungen kaum zum Abschluss kommen.
• Zum Smalltalk eignen sich Themen wie Sport, Kulturelles, Wetter oder  vielleicht gemeinsame Bekannte. Grundsätzlich sollte Gemeinsamkeiten hervorgehoben werden. Auf keinen Fall Fragen stellen, von denen keine Antworten zu erwarten sind oder den Gegenüber in Verlegenheit bringen könnten. Unwissenheit bedeutet Gesichtsverlust!
• Nur eine gute persönliche Beziehung garantiert eine gute geschäftliche Beziehung! Präsens vor Ort und das nach Möglichkeit nicht mit ständig wechselnden Mitarbeitern (Personenorientierung)!
• Als Europäer oder gar als Deutscher sollte man aber pünktlich zu Geschäftsterminen erscheinen, da dies erwartet wird. Projekte sind nicht an feste Arbeitszeiten gebunden (auch nach Feierabend erreichbar)
• Kritik nur indirekt äußern, um den Partner nicht zu verletzen und vor allem um sein Gesicht zu wahren!
• Ausgeprägte Mimik und Gestik im Gespräch vermeiden.
• Bleiben Sie immer ruhig und beherrscht.
• Den Respekt gegenüber Höhergestellten gewährt man ebenso Untergebenen.
• Falls Absprachen nicht eingehalten werden, halten Sie Ihre Emotionen im Zaum und machen mit einem Lächeln das Beste aus der Situation.
• Pünktlichkeit wird von Ihnen erwartet, auch wenn sie vom Partner nicht eingehalten wird.

Hierarchie:

• Strenge hierarchische Strukturen, die sowohl im privaten als auch im geschäftlichen Bereich ihre Anwendung findet.
• Unangefochtene Autorität und Respekt gegenüber Ranghöheren, die sich durch einen autoritären Führungsstil auszeichnen. Durch diese steile Hierarchieform ist auch hier wieder der Aufbau eines sozialen Netzwerkes wichtig, um in seinem Arbeitsbereich arbeiten zu können. Jeder Beteiligte wird befragt. Die Macht und die Möglichkeit, Entscheidungen zu treffen, liegt dann aber in der Hand nur weniger, eben jener, die an der Spitze arbeiten. So gestalten sich Entscheidungsprozesse oftmals sehr langwierig und schwierig.
• Bei Verhandlungen auf Gleichrangigkeit achten, sodass kein Gefühl der Minderwertigkeit entsteht.

Begrüßung/Anrede:

• Die gängigste Begrüßungsformel in Pakistan ist „As-Salam-Aleikum“ oder in Kurzform „Salam“. Diesen Gruß erwidern Sie mit „Wa-Aleikum-Salam“.
• Bei Damen warten Sie ab, ob diese Ihnen die Hand reicht.
• Der Austausch von Visitenkarten ist wichtig!

Geschäftsessen:

• Grundsätzlich ist die gute Behandlung der Gäste sehr eng mit dem eigenen Ansehen verknüpft. Die Gastfreundschaft gilt als Tugend und ist der Grundstein einer jeglichen Beziehung, was sich besonders in einer ausgeprägten Hilfsbereitschaft und der Generosität manifestiert.
• Man verhält sich bescheiden und agiert maßvoll.
• Schmatzen und Aufstoßen sind üblich, dagegen ist Naseputzen immer tabu.
• Bei einer Einladung in einen privaten Haushalt, sollte man wissen, dass es in traditionellen Haushalten üblich ist, Privaträume ohne Schuhe zu betreten!
• Private Einladungen sind eine große Ehre. Aus Höflichkeit sollten Sie aber erst die dritte Einladung annehmen.
• Ein kleines Gastgeschenk aus Ihrer Heimat erfreut den Gastgeber.
• Während des Essens sitzt man oft auf dem Boden.
• Falls ohne Besteck gegessen wird, nimmt man immer nur die rechte Hand, formt Reis zu Bällchen oder nimmt das Essen mit Brot auf.
• Nach dem gereichten Kaffee ist der gemeinsame Abend beendet.
• Vorsicht auch bei allzu offensichtlicher Bewunderung. Unter Gastfreundschaft versteht man, dem Gast das Beste zu bieten, das heißt aber auch, dass Gegenstände, die Sie zu sehr bewundern, nach Landessitte an Sie verschenkt werden müssten.
• Sonderfall Ramadan: Neben dem Glaubensbekenntnis, dem Gebet, der Almosen und der Pilgerfahrt, ist wie bereits erläutert das Fasten eine der fünf Säulen des Islams. Das Fasten nimmt Einfluss auf das tägliche Leben. Daher ist es ratsam, eine Geschäftsreise nicht in diesen Zeitraum zu legen. Lässt sich dies nicht vermeiden, sollte man bedenken, dass man in Gegenwart eines fastenden Moslems vor Sonnenuntergang weder zu essen, noch zu trinken oder zu rauchen hat. Dies ist dem fastenden Moslems nur in der Zeit zwischen Sonnenuntergang und dem Morgengrauen erlaubt. Nach dem Fastenbrechen sollten Glückwünsche in schriftlicher oder mündlicher Form erfolgen.

Bekleidung:

• Formelle und gepflegte Kleidung ist obligatorisch. Herren tragen weder Schmuck noch auffällige Brillen. Man erweist dadurch seinem Gegenüber seinen Respekt.
• Damen zeigen möglichst wenig Haut und keine körperbetonte Kleidung. Auffälliger Schmuck oder Brillen sind nicht gern gesehen.

Peru

1. Allgemeine Informationen:

2. Feiertage/Festtage:

3. Geschichtliche Daten:

4. Helden/bekannte Personen:

• Túpac Amaru I, 1545 bis 1572 er war der letzte Herrscher des Inka-Reiches im heutigen Peru. Die spanischen Konquistadoren ließen ihn hinrichten.
• Isabel Allende, geb. 2. Aug. 1942 in Peru ist in Chile aufgewachsen. Sie wurde als Schriftstellerin mit ihrem Roman „Das Geisterhaus“ weltweit bekannt.
• Claudio Pizarro, geb. 3. 10.1978 in Peru peruanischer National-Fußballspieler, spielte auch in Deutschland (Bayern München und Werder Bremen) und ist einer der erfolgreichsten ausländischen Torschützen der Bundesliga.

5. Werte:

• Die Familie besitzt einen sehr hohen Stellenwert.
• Der Nationalstolz ist nicht übersehbar (Flaggen werden gezeigt, Nationalhymne lernt man schon als Kleinkind).
• Ebenso stolz ist man auf seine alte Kultur und Geschichte.
• Der Respekt der Menschen zueinander ist sehr wichtig, Höflichkeit wird groß geschrieben.
• Keine verbalen oder lauten Angriffe. Die Chance, sein Gesicht zu wahren, muss jederzeit gewahrt bleiben.
• Die Zivilisation in Peru ist die älteste in ganz Südamerika.
• Peru ist ein offenes Land mit vielen Festen und Feierlichkeiten, die durch den weit verbreiteten katholischen Glauben geprägt sind.
• Das Bewusstsein für den kulturellen und historischen Hintergrund aus althergebrachten Traditionen ist stark ausgeprägt.
• Tanz und Musik spielen schon seit prähistorischer Zeit eine große Rolle. Die Panflöte ist immer noch ein viel gespieltes Instrument.

6. Was man auf alle Fälle beachten sollte:

Religion:

Die überwiegende Mehrheit der Bevölkerung sind Christen, der Großteil römisch-katholisch, was sich auch im Alltag bemerkbar macht.

Gruppenorientierung:

• In Peru wird pragmatisch gehandelt. „Einfach machen“ lautet die Devise.
• Man kann Fehler eingestehen und greift die Änderung einfach an.
• Ein Auto gilt als Statussymbol.
• Die alte Rollenverteilung von Mann und Frau ist noch üblich (Machismus). Männer agieren wie Männer (Machos) und Frauen werden wie Damen behandelt.
• Bei Einladungen achten Sie darauf, ein hochwertiges Restaurant zu wählen. Dies hebt Ihren Status als Gastgebers.

Alltag:

• Möchten Sie Personen fotografieren, fragen Sie vorher um Erlaubnis. Oft stehen bereits Kinder oder Erwachsene in traditioneller Tracht mit einem Lama bereit, um sich gegen ein Trinkgeld fotografieren zu lassen.
• Kulturstätten oder Kirchen mit Kunstschätzen können unentgeltlich fotografiert werden. Beim Betreten achten Sie bitte auf angemessene Kleidung, d.h., Sie sollten Schultern und Knie bedecken.
• Viele schmackhafte einheimische Gerichte entsprechen unseren Gewohnheiten, z.B. Gerichte mit Fleisch, Fisch, Kartoffeln, Gemüse. Das schmackhafte Fleisch der Meerschweinchen steht nicht auf der deutschen Speisekarte.
• Ein Getränk auf Maisbasis (Chica morada) ist sehr beliebt. Der Kaffee ist zwar ein großer Exportartikel, wird aber in Peru nicht besonders schmackhaft zubereitet.

Kommunikation:

• Private Begrüßungen erfolgen mit einem Kuss auf die Wange, jedoch nicht im öffentlichen Raum.
• Männer untereinander reichen sich lediglich die Hand.
• Höflichkeitsfloskeln wie „bitte“, „danke“ oder der Gruß zu den verschiedenen Tageszeiten werden nie unterlassen.
• Der Umgang miteinander ist sehr respektvoll.
• Jugendliche untereinander duzen sich. Ältere bzw. Respektspersonen werden immer formal angesprochen.
• Verspätungen bis zu einer halben Stunde sind üblich.

Körpersprache:

• Den Zeigefinger von rechts nach links bewegen bedeutet ein „Nein“. Der gebeugte Zeigefinger heißt „Ja“.
• Der Körperkontakt zwischen Personen, die sich kennen, ist sehr direkt (Küsschen auf die Wange, Umarmungen).
• Bei Treffen mit Einheimischen (Indigenas) ist der Kontakt nicht üblich, es wird oft nicht einmal die Hand gegeben.

7. Besonderheiten:

(Sprache, Körpersprache, Kleidung, Religion, Nationale Rivalitäten, Einstellungen/Normen etc.)

Religion:

Seit die Spanier Einzug in Peru gehalten hatten, ist der überwiegende Teil der Bevölkerung römisch-katholisch. Die katholische Kirche übt einen großen Einfluss auf die Gesellschaft aber auch auf die Politik aus.

Kommunikation/Geschäftsverhandlungen:

• Geschäftliche Kontakte werden oft über die Industrie- und Handelskammer in Deutschland hergestellt.
• Je größer das Unternehmen, desto formeller ist der Umgang miteinander.
• Kommt es zu einem Treffen, steht das persönliche Kennenlernen an erster Stelle.
• Ausgiebiger Smalltalk über Familie, Urlaub oder dem beliebten Fußball sind üblich.
• Themen über peruanische Kultur oder das eigene Land sind willkommene Anknüpfungspunkte.
• Da Spanisch die Verhandlungssprache ist, können zur sicheren Verständigung Dolmetscher hinzugezogen werden. Von Vorteil ist es, wenn Sie selbst wenigstens einige Redewendungen (Begrüßung, Befinden, Dank) in der Landessprache beherrschen.
• Verlieren Sie nie die Geduld. Passen Sie sich dem südamerikanischen Rhythmus an.
• In Peru sollte man nie Kritik üben. Man nimmt es sehr übel, wenn einem die Möglichkeit genommen wird, sein Gesicht zu wahren. Kritiker werden gerne mal „kaltgestellt“.
• Diskussionen über Politik, Religion oder die Nachbarstaaten sollten gar nicht erst aufkommen.
• Seien Sie auf jeden Fall pünktlich, auch wenn der Geschäftspartner sich nicht so pünktlich an vereinbarte Termine hält.
• Bei Meeting wird häufig hitzig diskutiert. Dies zeigt Ihnen nur das Temperament, keinesfalls Böswilligkeiten.
• Pläne werden oft ohne strikte Zeiteinteilung flexibel abgearbeitet.
• Für jedes Problem findet sich ein Weg, auch wenn es manchmal Umwege sind. Der Optimismus besiegt ein „unmöglich“.
• Frauen sind in höheren Positionen nicht besonders stark vertreten.

Hierarchie:

• Es herrscht ein Autoritätsdenken.
• Ein Titel wird immer mit erwähnt.

Begrüßung/Anrede:

• Ein kurzer fester Händedruck ist üblich.
• Die Anrede Herr (Senor) oder Dame (Senora), bei unverheirateten Damen immer „Senorita“ wählen mit dem Nachnamen und dem Titel.
• Am Telefon meldet man sich nicht mit dem Namen, lediglich mit einem „Alo“.

Geschäftsessen:

• Europäisches Verhalten bei Tisch ist immer korrekt.
• Das Nationalgetränk ist „Pisco Sour“, ein Mixgetränk mit Traubenschnaps. Trinken ja – betrunken sein nicht.
• Während des Essens wird nicht über das Geschäft gesprochen.
• Sollten Sie zu einem Essen eingeladen werden, vergessen Sie nicht das Gastgeschenk. Gern gesehen sind Whisky, Füllfederhalter, elektrische Geräte oder Schokolade, aber immer hochwertig.
• Messer oder Taschentücher auf keinen Fall verschenken.

Bekleidung:

• Herren tragen zu geschäftlichen Terminen Anzüge. Jackett und Krawatte sind auf jeden Fall üblich.
• Damen tragen Kostüme in gedeckten Farben, keine Hosenanzüge.
• Röcke oder Schuhe in weiß trägt man nicht.
• Gepflegtes Äußeres mit gut geputzten Schuhen wird vorausgesetzt.
• Damen wählen ein leichtes Make-up und gehen niemals ohne Strümpfe.

Polen

1. Allgemeine Informationen:

2. Feiertage/Festtage:

3. Geschichtliche Daten:

4. Helden:

• Johannes Paul II. (bürgerlicher Name Karol Józef Wojtyła, *18. Mai 1920 in Wadowice; † 2.April 2005 in der Vatikanstadt) vom 16. Oktober 1978 bis zum 2. April 2005 Papst der römisch-katholischen Kirche. Mit 26 Jahren und 5 Monaten weist sein Pontifakt die zweitlängste belegbare Dauer in der Geschichte der katholischen Kirche auf; bislang einziger slawischer Papst. Ihm wird eine maßgebliche Rolle bei der Beendigung des Sozialismus in Osteuropa und speziell in seinem Heimatland Polen zugeschrieben. Am 28. Juni 2005 begann sein Seligsprechungsprozess.
• Fryderyk Franciszek Chopin (*22. Februar 1810 in Warschau; † 17.Oktober 1849 in Paris) polnischer Komponist und Pianist; Chopin ist einer der einflussreichsten und beliebtesten Klavierkomponisten des neunzehnten Jahrhunderts.
• Lech Wałęsa (*29. September 1943 in Papenfeld/Polen) polnischer Politiker und Friedensnobelpreisträger. Eigentlich von Beruf Elektriker, war er von 1980 bis 1990 Vorsitzender der Gewerkschaft Solidarnosc und von 1990 bis 1995 Staatspräsident. Erlangte internationale Aufmerksamkeit durch die Organisation des politischen Wandel Polens von einem realsozialistischen zu einem kapitalistisch-demokratischen System.
• Adam Mickiewicz (*24. Dezember 1798 in Zaosie heutiges Weißrussland; † 26.November 1855 in Konstantinopel) gilt als der wichtigste Vertreter der polnischen Romantik (Nationaldichter). Huldigung und Erinnerung an den Dichter in vielen polnischen Städten (Museen und Denkmäler).

5. Werte:

• starke Gemeinschaftsorientierung/Identifikation durch die Gruppe
• starke Familienorientierung
• ausgeprägtes Nationalbewusstsein/Nationalstolz
• Gastfreundschaft
• Hilfsbereitschaft
• Traditionspflege
• Nationalbewusstsein

6. Was man auf alle Fälle beachten sollte:

Kommunikation:

• Keine direkte Kritik äußern. Polen empfinden das als schroff, arrogant und absolut unhöflich
• Niemals den verstorbenen Papst Johannes Paul II kritisieren!
• Niemals die Bemerkung „Ihr in Ost-Europa“ fallen lassen. Dies ist ein heikler Punkt, der bei einem Polen schnell zu Minderwertigkeitskomplexen führen kann und als Arroganz gewertet wird.
• Polenwitze und ganz besonders solche über polnische Autodiebe haben in einem Gespräch mit Geschäftspartner nichts zu suchen.
• Wird die Begrüßung „vergessen“, so wird dies als grobe Unhöflichkeit gewertet und erschwert den weiteren Verlauf von Beziehungen („erster Eindruck“).
• Neben den persönlichen vielleicht sogar kritischen Ansichten zur Religion sollten auch Themen wie Verdienst, Krieg, kommunistische Vergangenheit, Armut und Prostitution gemieden werden.
• In einer persönlichen Anrede niemals die akademischen Titel vergessen!

Geschäftsessen:

• Freitags sollten polnische Geschäftspartner niemals in ein Steakrestaurant eingeladen werden. Auch heute noch wird in Polen aus religiösen Gründen freitags nur Fisch gegessen!
• Polen sind sehr gastfreundlich, eine Einladung zum Essen sollte daher auf keinen Fall abgelehnt werden. Im schlimmsten Fall würde keine weitere Einladung mehr folgen!
• Auch nach einem Fast Food Restaurant sollte man sich nicht offen erkundigen. Fast-Food stößt nicht nur für die ältere Generation Polens auf absolutes Unverständnis.
• Während des Menüs ist eine unverfängliche Konversation zu empfehlen. Geschäftliche Belange werden erst im Anschluss an das Essen besprochen!
• Vegetarische Menüs sind in den Restaurants immer noch selten und im Voraus bestellt werden.
• Auch wenn ausländische Gäste in den Restaurants gerne (weil zahlungskräftiger) gesehen sind, sollte sie niemals mit ihrer Großzügigkeit prahlen oder diese zur Schau stellen!

Katholischer Glaube:

• Die meisten Polen sind katholisch und üben ihren Glauben auch aktiv aus. So haben religiöse Feste auch eine besondere Bedeutung und Stellenwert im polnischen Alltag. Ein Namenstag oder Geburtstag des Geschäftspartners sollte daher auch nie vergessen werden!
• Ein Kreuz sollte nicht verschenkt werden. Dies ist ein heiliges Symbol der katholischen Kirche und kein modisches Accessoire.
• Papstwitze sind ein absolutes Tabu!

7. Besonderheiten:

(Sprache, Körpersprache, Kleidung, Rituale, Nationale Rivalitäten, Einstellungen/Normen etc.)

Kommunikation/Geschäftsverhandlung:

• Polen arbeiten beziehungsorientiert, für den Aufbau einer Geschäftsbeziehung gilt es erst mal, einen persönlichen Kontakt herzustellen. Sie bildet die Vertrauensbasis.
• Geschäftsverhandlungen beginnen so auch nicht sofort mit dem eigentlichen Thema, sondern üblicherweise mit unverfänglichem Smalltalk, in dem aber ausgiebig über Familie und Herkunft Auskunft gegeben wird. Gleichzeitig dient der Smalltalk zum Informationsaustausch. Unverfängliche Themen sind hier immer evt. vorhandene polnische Verwandtschaft, nationale Helden wie Papst Johannes Paul II., Chopin oder der Dichter Adam Mickiewicz.
• So entstehen wertvolle Beziehungen und Netzwerke. Nur eine gute persönliche Beziehung führt auch zu einer guten Geschäftsbeziehung. Arbeits- und Privatleben sind eng miteinander verknüpft.
• Polen kommunizieren indirekt und äußern auch so Wünsche, Kritik und Beanstandungen eher in einer Umschreibung oder in Nebensätzen. Hier gilt es auf die Zwischentöne zu achten (Kunst der Diplomatie). Klare Worte werden eher als grobe Unhöflichkeit empfunden. Zum Teil ist dieses Verhalten auch auf die Geschichte zurückzuführen. Eine indirekte Kommunikation galt im sozialistischen Alltag als Vorsichtmaßnahme. Im Geschäftsalltag bedeutet dies aber auch, dass man auf polnischer Seite davon ausgeht, dass alle Informationen bereits auf diverse Kanäle des Beziehungsnetzwerkes eingeholt wurden.
• Eine strikte Einteilung des Arbeitstages oder gar eines Auftrages ist nicht üblich. Viele Arbeitsvorgänge können gleichzeitig erledigt werden (polychrones Zweitgefühl). Was auf Außenstehende meist chaotisch oder unorganisiert wirkt, ist in Polen ein Ausdruck von hohes Flexibilität oder manchmal auch Improvisationskunst.
• Pünktlichkeit wird erwartet und vorausgesetzt.

Hierarchie:

• Der Einzelne definiert sich durch die Zugehörigkeit einer Gruppe (Gruppenorientierung) und akzeptiert die vorgegebenen Machtstrukturen.
• Entscheidungen werden an oberster Stelle getroffen und nicht in Frage gestellt.
• Senioritätsprinzip: Höhergestellte gegenüber Rangniedrigeren und Ältere gegenüber Jüngeren, Respekt und Anerkennung. Praktisch bedeutet dies, dass ohne Einverständnis des Seniorchefs kein Vertrag zustande kommt!
• Achtung von Kompetenzverteilungen
• Bei der jüngeren Generation gibt es eine leichte Werteveränderung durch die Öffnung zum Westen: Mitarbeiter können stärker in Entscheidungsprozesse einbezogen und werden ermutigt selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten. 
• Die Nennung von akademischen Titeln ist unverzichtbar!
• Frauen werden nicht unbedingt in Führungspositionen akzeptiert. Es kann durchaus sein, dass die polnische Seite die Verhandlung mit einer Frau ablehnt.

Begrüßung/Anrede:

• Grundsätzlich ist es ratsam sich durch eine dritte Person vorstellen zu lassen.
• Bei der Vorstellung der eigenen Person ist Bescheidenheit angebracht, Polen verfahren so und erwarten das auch von ihrem Gegenüber. Mit seinen Fähigkeiten und Erfolgen sollte man auf keinen Fall prahlen!
• Die förmliche Begrüßung erfolgt mit einem Händedruck. Frauen können, gerade von der älteren Generation durchaus mit einem Handkuss begrüßt werden.
• Die Anrede erfolgt mit Herrn (Pan) oder Frau (Pani) mit Vornamen (die Anrede mit dem Nachnamen ist eher selten), was allerdings nicht mit dem Duzen gleichzusetzen ist! Wird ein akademischer Titel geführt, ist dieser unbedingt zu verwenden!
• Bei einer förmlichen Begrüßung können Visitenkarten ausgetauscht werden.
• Die Körperdistanz ist gering und es sollte ausreichend Abstand gewahrt werden. Zu naher Körperkontakt wird als unangenehm empfunden.
• Während des Gesprächs Augenkontakt halten.
• Männer und Frauen duzen sich im Geschäftsalltag nicht.

Geschäftsessen:

• Polen sind sehr gastfreundlich und nutzen bei einem gemeinsamen Essen die Gelegenheit, ihren neuen Partner besser kennen zu lernen.
• Geschäftliche Essen finden nur zwischen 16 und 18 Uhr statt, danach ist der Arbeitstag beendet. Geschäftliche Mittagessen sind unüblich.
• Private Einladungen sind nicht ungewöhnlich und werden gern ausgesprochen. Hier gilt es die Kochkünste des Gastgebers (Gastgeberin) zu loben und keine Speisen zurück zu weisen.
• In der Regel erscheint man mit 15 bis 20 Minuten Verspätung, damit der Gastgeber alles in Ruhe vorbereiten kann.
• Während des Essens wird nicht über geschäftliche Belange gesprochen, dies erfolgt erst danach. Vorher unterhält man sich zwanglos und versucht eine angenehme Atmosphäre zu schaffen.
• Ein hoher Alkoholkonsum ist auch in Polen Standard. Männer trinken traditionell nur mit Männern, sodass Geschäftsfrauen zu den wichtigen Treffen nach dem Essen nicht mitgenommen werden. Eine Geschäftsfrau sollte sich daher unbedingt von einem Mann aus ihren Unternehmen begleiten lassen, der ihre Interessen in den sog. Männerdomänen vertreten kann. Beim Trinken geht es in Polen allerdings nicht darum, „mitzuhalten“. Polen akzeptieren es, wenn jemand ihren Trinkgewohnheiten nicht folgen kann.
• Beim Essen wird der Ehrengast am Kopfende platziert. Bei Trinksprüchen auch unbedingt die offizielle Rangfolge beachten!
• Als Gastgeschenke eignen sich Wein, Pralinen, ein Bildband oder eine Spezialität aus der eigenen Heimat. Es ist aber darauf zu achten, dass das Geschenk nicht zu teuer ist, damit dies nicht als Bestechungsversuch ausgelegt werden kann.
• Gastgeschenke sollten hochwertig sein (gute französische Weine sind sehr beliebt oder bei Blumen ein üppiger Strauß von einem angesagten Floristen).

Kleidung:

• Es wird großer Wert auf eine gepflegte Kleidung gelegt. Im geschäftlichen Bereich wird das klassische Businessoutfit erwartet: die Herren in Anzug und Krawatte, die Dame im Kostüm bzw. Hosenanzug.
• In eleganten Restaurants, in Oper und Theater sind Anzug mit Krawatte bzw. Kleid angebracht. Bei Einladungen nach Hause Sakko und Krawatte, elegante Hosen oder Röcke. Bei festlichen Empfängen geht es nicht ohne Smoking bzw. Cocktail- oder Abendkleid. Jeans wären bei offiziellen oder geschäftlichen Anlässen unmöglich.
• Entscheidend ist es nicht, sich nach der neusten Mode zu kleiden, sondern es wird gerade bei der älteren Generation auf ein gepflegtes Erscheinungsbild geachtet. Bei der jüngeren Generation wandelt sich das Bild, Statussymbole und bekannte Marken stehen immer mehr im Vordergrund.

Portugal

1. Allgemeine Informationen

2. Feiertage/Festtage:

3. Geschichtliche Daten:

4. Helden:

• Alfons I. genannt Alfons der Eroberer (*25.Juli 1109 in Guimaraes; † 6.Dezember 1185 in Coimbra) Graf von Portucalia (1112-1139) und der erste König von Portugal (1139-1185), ging aber nicht nur als erster König des Landes, sondern ging auch als „der Eroberer“ in die portugiesische Geschichte ein. Ihm gelang es, die Gebiete südlich von Leiria von den Mauren zu erobern und sie dem Königreich Portugals hinzuzufügen
• Fernando Pessoa (*13. Juni 1888 in Lissabon; † 30. November 1935 ebd.), portugiesischer Schriftsteller und Geisteswissenschaftler; einer der wichtigsten Dichter der portugiesischen Sprache und gehört zu den bedeutendsten Autoren des 20. Jahrhunderts.
• Luís Vaz de Camões(*1524 vermutlich in Coimbra oder Lissabon, † 10. Juni 1579 in Lissabon) gilt als der Nationaldichter Portugals. Der höchste portugiesische Literaturpreis, Prémio Camoes, der seit 1989 jährlich verliehen wird, wurde nach ihm benannt.

5. Werte:

• Portugals Geschichte ist geprägt von Seefahrern und Entdeckern und eben diese Geschichte hat sich dauerhaft auf die Kultur des Landes ausgewirkt: Die maurischen und orientalischen Einflüsse allgegenwärtig.
• Nationalbewusstsein (Abgrenzung von Spanien)
• Familienorientiert
• Traditionsbewusstsein und Gemeinschaftssinn
• Fado (traditionelle Musikform, die das Lebensgefühl und eine Sehnsucht nach vergangenen Zeiten ausdrückt à Heimweh der Seeleute und zugleich das Fernweh der Zurückgebliebenen, wie das nationale Trauma über den Untergang des einstigen Weltreiches)

6. Was man auf alle Fälle beachten sollte:

Kommunikation:

• Vergleiche mit Spanien unbedingt vermeiden, vor allem wenn man sich der Unterschiede und Differenzen beider Länder nicht bewusst ist oder sie eventuell gleich setzt.
• Fragen nach der beruflichen Position oder Karrierebestrebungen sowie die damit verbundenen persönlichen Finanzen oder gar Gehälter werden im öffentlichen Rahmen nicht thematisiert.
• Analphabetentum, religiöse Ausübung oder gar Homosexualität sind keine Gesprächsthemen für Small Talk!
• Keine offene Kritik äußern oder gar mit dem Finger auf eine Person zeigen.
• Auch wenn in Portugal der Stierkampf inzwischen sehr umstritten ist, sollte er trotzdem weder im privaten noch im geschäftlichen Rahmen thematisiert und schon gar nicht öffentlich kritisiert werden! Dies könnte als grundsätzliche Kritik an Land und Leute verstanden werden.

Geschenke:

• Ein persönliches Geschenk niemals ablehnen!
• Wein ist kein ideales Gastgeschenk, es könnte den Gastgeber brüskieren bzw. sogar als Beleidigung gewertet werden (sollte der Wein dem Anlass entsprechend nicht angemessen ausgewählt worden sein!)

7. Besonderheiten:

(Sprache, Körpersprache, Kleidung, Rituale, Nationale Rivalitäten, Einstellungen, Normen etc.)

Portugal/Spanien:

• Zwischen Portugal und Spanien gibt es nicht nur sprachliche Unterschiede, sondern schon allein immense kulturelle. Während die Spanier als allgemein fröhlich gelten, sind die Portugiesen eher melancholisch, was sich besonders im Fado (siehe Punkt 5/Werte) zeigt.
• Der Stierkampf in Spanien ist Ausdruck von Lebensfreude, der Held und das Individuum wird gefeiert, der Stier wird am Ende erfolgreich besiegt. In Portugal stehen hier viel eher der Gemeinschaftssinn und das Traditionsbewusstsein im Vordergrund. Als Ausdruck von Mut und Tapferkeit wird er in Portugal am Leben gelassen.
• Grundsätzlich ist es ratsam, den Gastgebern zu signalisieren, dass man um die Unterscheide beider Länder weiß!

Geschäftsverhandlungen/Kommunikation:

• Wie viele Südeuropäer arbeiten auch die Portugiesen beziehungsorientiert und leiten ihre Kontakte in der Regel mit persönlichen Gesprächen ein. Privates und Geschäftliches wird so selten getrennt. Unangenehm fällt jemand auf, der gleich mit Verhandlungsthemen eine Konversation beginnt. Generell beschnuppert man sich erst einmal
• Der Kommunikationsstil ist eher indirekt und zeichnet sich durch vorsichtige Gesprächsführung aus, in der Kritik nicht offen geäußert wird. Direktes Anvisieren des Themas wirkt eher unhöflich.
• Beziehungsnetzwerke sind unverzichtbar und werden gepflegt
• Die portugiesische Kommunikation wird durch eine starke Emotionalität geprägt
• Arbeitsabläufe verlaufen parallel nebeneinander her. Dabei ist es nicht ungewöhnlich, wenn Verhandlungen unterbrochen oder Termine mehrfach verschoben werden. Abgabetermine werden nicht unbedingt eingehalten und eine kurzfristige Zielsetzung geht in der Regel vor eine langfristige Planung.
• Im Geschäftsalltag wird Pünktlichkeit erwartet.

Hierarchien:

• Portugal ist stark gemeinschaftlich orientiert, das Individuum zählt weniger als die Gruppe. Verantwortung wird so gemeinsam getragen.
• Portugiesen verfügen über eine ausgeprägte Hierarchiestruktur. Im Geschäftsalltag bedeutet dies, dass die Entscheidungsgewalt allein beim Vorgesetzten liegt (à autoritärer Führungsstil)
• Ebenfalls eine starke Kontrolle durch den Vorgesetzten, selbständiges Arbeiten ist selten bzw. auch weniger gewünscht.
• Im Arbeitsalltag soll eine familiäre Atmosphäre geschaffen werden, in dem es zwar um den Austausch von Informationen gehen kann, aber nicht um eine gemeinsame Entscheidungsfindung.
• Vorgesetzte in Unternehmen als auch im Lehrbereich werden als Autoritätspersonen angesehen und auch als solche anerkannt.

Begrüßung/Anrede:

• Ein fester Händedruck im Geschäftsleben ist angebracht, unter Freunden begrüßt man sich mit einem Kuss auf die Wange.
• Der letzte Name im Nachnamen (Portugiesen haben mehrere Nachnamen und Vornamen) wird in der Anrede benutzt. Akademische Titel werden mit Titel und Nachnahme verwendet.
• Man unterscheidet die förmliche Anrede mit „o Señor/Señora“, das vertrauliche „tu“, das mit dem Duzen gleichzusetzen ist. Eine Zwischenform ist das „voce“ (Konjugation in der dritten Person Singular), in vielen konservativen Familien ist es durchaus noch üblich, dass die Kinder ihre Eltern siezen. Auf keinem Fall aber sollte vorschnell geduzt werden, auch wenn die Atmosphäre freundschaftlich erscheint.

Geschäftsessen:

• Die wichtigste Mahlzeit der Portugiesen ist das Mittagessen und werden für geschäftliche Besprechungen genutzt. Grundsätzlich ziehen sich die portugiesischen Mahlzeiten nicht so sehr in die Länge, wie in anderen südeuropäischen Ländern, sodass auch eher früh zu Abend gegessen wird.
• Beim Essen unbedingt den portugiesischen Portwein probieren!
• Zum Abendessen stehen die sozialen Kontakte im Vordergrund, es wird also eher über Privates als über geschäftliche Themenbereiche gesprochen.
• Im Restaurant wird die Rechnung zu gleichen Teilen geteilt oder einer der Anwesenden übernimmt die Gastgeberrolle und kündigt seine Einladung vorher an.
• Einladungen nach Hause sind eher selten, die Portugiesen bevorzugen das Restaurant. Trotzdem sollte man mit einem Geschenk aufwarten. Mitbringsel aus der Heimat sind genauso angebracht, wie Blumen, Konfekt oder Whisky bzw. Cognac oder Wein dagegen nicht.

Kleidung:

• Die Portugiesen kleiden sich modisch, aber doch konservativ.
• Die Kleidung sollte dezent, aber dennoch elegant sein. Für die Herren bedeutet dies dunkler Anzug mit Krawatte oder Jackett (was auch bei größter Hitze nicht abgelegt werden sollte!), aber keine kurzärmeligen Hemden. Für die Frauen gilt ebenfalls ein dunkler Anzug oder Kostüm, wobei zu beachten ist, dass die Röcke immer Knielänge haben und Strümpfe getragen werden!
• Auf gutes Schuhwerk wird ganz besonders geachtet, nicht gern gesehen werden Turnschuhe, Sandalen oder die in südlichen Regionen sehr beliebten Flip Flops.